Privacybeleid – SmartKoop AI

Laatst bijgewerkt: mei 2026

SmartKoop AI ("wij", "ons") hecht groot belang aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze consumentenapp, website, optionele klantaccounts voor online winkels, ons zakelijke portaal (inclusief webwinkelbouwer, browser-kassa en Food Surplus Intelligence), en marktplaatservaringen gebruikt — waaronder de zakelijke surplus-marktplaats en SmartKoop Marketplace (consumenten peer-to-peer advertenties met escrow-betaling en lokaal afhalen).

1. Gegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u SmartKoop AI gebruikt, kunnen wij onder meer verzamelen:

• Account- en profielgegevens: e-mailadres, weergavenaam en profielfoto bij inloggen (bijv. via Google, Apple of e-maillinks) in de app, op SmartKoop Marketplace, bij een webwinkelklantaccount of in het zakelijke portaal.
• App-gebruik: boodschappenlijsten, prijsvergelijkingen, productzoekopdrachten, aanbiedingen, bonnetjes die u kiest te scannen, en voedingsvragen die u indient.
• Meldingen en voorkeuren: prijsalarmen en notificatievoorkeuren waar u die inschakelt.
• Zakelijke gegevens: bedrijfs- en vestigingsgegevens, rollen van medewerkers, assortiment en prijzen die u via onze tools beheert, kassa-activiteit, voorraad- of batchgegevens voor Food Surplus Intelligence, en inhoud die u voor uw webwinkel publiceert.
• Bestellingen en betalingen: bestelgegevens voor webwinkelbestellingen en voor SmartKoop Marketplace-orders (o.a. status, escrow, afhaalbevestiging en geschilmarkering). Betalingen verlopen via onze betaalproviders — volledige kaartnummers slaan wij niet zelf op.
• SmartKoop Marketplace (peer-to-peer): advertentietitel, omschrijving, foto’s, categorie en prijs, bij benadering het afhaalgebied, in-appberichten tussen koper en verkoper, QR- of flowbevestigingen van afhalen, beoordelingen en fraudepreventie. Voor uitbetaling aan verkopers gebruiken wij Stripe Connect Express: identiteits-, bank- en fiscale gegevens bij verkoper-onboarding worden door Stripe verwerkt onder eigen verklaringen; wij bewaren accountkoppelingen om uw profiel aan uitbetalingen te koppelen.
• Surplus-marktplaats (zakelijk): gegevens die nodig zijn om een door een partner gepubliceerd surplusaanbod te tonen (bijv. productomschrijving, korting of bodemprijs, ophaalvenster, weergavenaam van de winkel).
• Operationele communicatie: pushberichten, e-mail of in-appmededelingen over orders, accountbeveiliging, beleidswijzigingen en incidentele servicemeldingen (waar toegestaan).
• Technische gegevens en analytics: apparaat- of browsertype, appversie, diagnostiek, beveiligingslogboeken en waar ingeschakeld gebruiksgebeurtenissen om het product te verbeteren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken gegevens om:

• Supermarktprijsvergelijking, lijsten, aanbiedingen, bonnetjesflows en AI-ondersteund voedingsadvies te leveren.
• Het zakelijke platform te draaien: gehoste webwinkel, checkout, kassa, Food Surplus Intelligence en door u ingeschakelde koppelingen.
• SmartKoop Marketplace te exploiteren: advertenties in een gekozen gebied tonen, checkout en escrow, uitbetaling na geslaagde afhaalbevestiging, terugbetalingen of geschillen waar onze regels gelden, en marktplaatsbeleid handhaven.
• Gepubliceerde surplusaanbiedingen op de zakelijke marktplaats te tonen en bezoekers door te verwijzen naar partnerwebwinkels waar ingesteld.
• Gebruikers te authenticeren, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen, prestaties te verbeteren, en servicemeldingen of (waar u daarvoor kiest) marketing of prijsmeldingen te sturen.

3. Rechtsgrondslagen en bewaartermijnen

Waar de AVG geldt, steunen wij op uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigde belangen (bijv. beveiliging en productverbetering) en toestemming waar vereist. Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig, tenzij de wet een langere bewaring vereist.

4. Opslag en beveiliging

Wij hosten gegevens bij Supabase (PostgreSQL) en beschermen gegevens onderweg via HTTPS. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Toegang tot zakelijke en marktplaatsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en systemen.

5. Diensten van derden

Wij gebruiken onder meer Supabase (authenticatie en database), Anthropic (Claude) en Moonshot AI (Kimi) waar ingeschakeld, supermarkt- en open databronnen (bijv. Checkjebon) voor vergelijking, en Stripe voor SmartKoop Marketplace-betalingen (Checkout, iDEAL waar aangeboden, escrow op het platformsaldo, Connect Express-onboarding en uitbetalingen, webhooks en terugbetalingen) en waar van toepassing zakelijke abonnementen of webwinkel-checkout. Deze partijen hebben eigen privacyverklaringen.

6. Uw rechten

U kunt profielinformatie inzien of bijwerken waar beschikbaar; verwijdering van uw consumentenaccount en bijbehorende gegevens vragen via een verwijderverzoek; bezwaar of beperking vragen waar de AVG dat toestaat; en een klacht indienen bij een toezichthouder.

Bij problemen of geschillen over uw gegevens of de Dienst: gebruik het contactformulier op de SmartKoop-website (open smart-koop.nl/contact in uw browser). Vul uw e-mailadres in het formulier in zodat wij kunnen reageren.

7. Kinderen

SmartKoop AI richt zich niet op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder ouderlijke bevoegdheid waar dat vereist is.

8. Contact

Voor privacyvragen, problemen of geschillen: gebruik het contactformulier op de SmartKoop-website (smart-koop.nl/contact). Vermeld uw e-mailadres in het formulier en beschrijf uw verzoek. U kunt ook mailen naar admin@techtter.net voor privacyzaken.

English version